Orphek neponúka programy predĺženia záručnej doby.
Všetky Orphek produkty sú záruka 01 rok. Počas tohto obdobia sa opraví alebo vymení chybnú jednotku alebo jej časť na našej voľby, ktoré poskytujú tieto podmienky boli splnené:
Táto obmedzená záruka sa vzťahuje iba na pôvodné kupujúci a je neprenosná z originálneho spotrebného kupujúceho. V prípade záručnej reklamácie, bude doklad o kúpe je nutné. Ak ste si zakúpili produkt Orphek od predajcu, miestny obchod alebo online obchode, kontaktujte prosím priamo.
Táto záruka sa nevzťahuje:
- Akémukoľvek poškodenému svetelnému produktu Orphek, ktorý bol vystavený nehode, nesprávnemu použitiu, zanedbaniu, zmene, nesprávnemu použitiu alebo aplikácii, nesprávnej manipulácii, nesprávnej preprave, nesprávnemu skladovaniu, nesprávnej inštalácii, nesprávnej modernizácii, nesprávnemu testovaniu alebo neoprávnenej oprave, prevádzke mimo odporúčaných parametrov (ako popísané v príslušnej príručke k produktu, napríklad poškodenie rozstrekovaním slanou vodou alebo teplom), kolísanie alebo porucha napájania, vystavenie abnormálnemu fyzickému alebo elektrickému namáhaniu, používanie nekompatibilných produktov, neschválené napájacie zdroje/pripojenia, nesprávne čistenie a používanie nekompatibilných čistiace prostriedky alebo podobné okolnosti;
- Ku každej osvetlenie Orphek výrobok, ktorý bol vystavený, alebo ponorenie do vody;
- Ak chcete kozmetických problémov alebo chýb, ktoré plynú z bežného opotrebenia podľa bežného používania, a nemajú vplyv na výkon alebo použitie prípravku, alebo
- Akty prírody.
Táto záruka sa vzťahuje iba na produkt, ktorý sa vyrába ani pre Orphek a označuje názvom obchodné Orphek alebo identifikácie produktu loga umiestnená na výrobku.
Táto záruka sa nevzťahuje v prípade opravy sa nikto nepokúsil nikto iný ako naša zamestnanca Zákaznícky servis alebo oprávneného zástupcu alebo predajcu, alebo v rámci výučby našich zamestnancov zákazníckeho servisu. Akékoľvek pokusy o vlastnú opravu zaniká túto obmedzenú záruku.
Táto záruka sa nevzťahuje priznať práva iné ako tie, ktoré výslovne uvedené vyššie, a nevzťahuje sa na žiadne reklamácie týkajúce sa následných strát alebo škôd. Orphek nenesie zodpovednosť za poškodenie akékoľvek akvárium, akvarijné formy života, alebo akékoľvek iné osobné predmety v dôsledku nesprávneho použitia prístroja.
Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na poškodenie výrobkov vzniknuté pri preprave výrobkov. Spoločnosť Orphek si starostlivo vybrala svojich prepravných a doručovacích partnerov, ale niekedy môže dôjsť k poškodeniu z mnohých dôvodov. V takom prípade by ste si mali overiť naše pravidlá prepravy.
Informácie potrebné požadovať záruky:
Ak ste si zakúpili produkt priamo od nás, kontaktujte contact@orphek.com a poskytnite nasledujúce informácie:
Informácie o produkte: model a sériové číslo, dátum nákupu, doklad o kúpe, kópia faktúry, doklad o dodaní v bezchybných podmienkach, fotografie poškodenia (dobrá kvalita a zameranie) a úplný popis poškodenia.
Ak ste si zakúpili produkt od predajcu, miestnom obchode alebo online obchode - kontaktovať priamo na pomoc.
Záruka na vylepšené svietidlá Orphek:
- Pri aktualizácii riešenia osvetlenia LED Orphek na novšiu verziu sa záruka nepredĺži. Pôvodný dátum vypršania záruky zostáva zachovaný.
- Na inovovanú súpravu sa vzťahuje samostatná záruka 1 rok (pokiaľ zákony a predpisy danej krajiny nestanovujú inú záručnú dobu).
Príklad: Svoj Atlantik V4 ste si zakúpili v roku 2019 a inovovali ste ho v roku 2022.
- Záruka na váš Atlantik V4 stále vyprší v roku 2020. Nie je predĺžená.
- Komponenty vašej inovačnej súpravy majú samostatnú záručnú lehotu, preto záruka na komponenty inovačnej súpravy vyprší o rok neskôr od dátumu nákupu, v tomto prípade 2023.
Záruka na svietidlá Orphek s vymenenými dielmi:
Výmena častí vášho riešenia Orphek Lighting nerozširuje jeho pôvodná záruka.
- Pri výmene starej/poškodenej časti vášho LED osvetlenia Orphek za novú sa záruka nepredlžuje. Pôvodný dátum vypršania záruky zostáva zachovaný.
- Na nové vymenené diely sa vzťahuje samostatná záruka 1 rok (pokiaľ zákony a predpisy danej krajiny nestanovujú inú záručnú dobu).
Škody mimo obdobia reklamačným:
Škody mimo obdobia reklamačným:
Orphek nenesie zodpovednosť za škody, ktoré sa vyskytnú mimo platnej záručnej doby, ale radi sa vám pokúsime pomôcť, ak to bude možné. Kontaktujte nás pre posúdenie poškodenia, možnosť poskytnutia pomoci a cenovú ponuku opravy/výmeny dielov (ak je to možné).
Ak ste si zakúpili produkt Orphek od predajcu, miestny obchod alebo online obchode, kontaktujte prosím priamo a skontrolovať, ako vám môže pomôcť.
Ak ste si zakúpili produkt priamo od nás, kontaktujte contact@orphek.com s rovnakými informáciami, ktoré by mali byť poskytnuté v rámci platnej záručnej doby a my sa vám radi pokúsime pomôcť.
Poškodenie pri preprave
Spoločnosť Orphek nezodpovedá za škody vzniknuté počas prepravy a dodania svojich produktov a nebude akceptovať vrátenia alebo vrátenie peňazí. Ďalšie informácie a informácie uvedené nižšie nájdete v našich pravidlách dopravy (tučným písmom).
ORPHEK zvolila pozorne PARTNERI A BRÁNY V ich profesionalitu, aby poskytovali najlepšie zákaznícky servis je, ale ORPHEK NEBUDE ZA dezinformácií poberaného klientov týkajúce sa jeho výrobkov, ak VENOVAŤ od tretej strany (PREDAJCOVIA, miestne obchody, on-line obchodov) . Ak k poškodeniu došlo Z TEJTO dezinformácie, KONTAKT predavač priamo.
ORPHEK ZRIEKA VŠETKÝCH ĎALŠÍCH ZÁRUK, ÚSTNE ANI PÍSOMNÉ, PRIAME ČI IMPLICITNÉ, V PLNOM ROZSAHU povolené rozhodným právom. NO ZÁKONNÉ ZÁRUKY vhodnosti pre určitý účel ALEBO PREDAJNOSŤ sa uplatňujú s výnimkou vyžadujú platné právne predpisy. ORPHEK nepovoľuje Každá osoba alebo podnikateľský subjekt, VRÁTANE autorizovaných dealerov, vytvoriť pre IT všetkých povinností, záväzkov alebo iné záruky, V spojení s týmto výrobkom.
VŠETKY ZÁRUKY sú neplatné, ak dôjde k poškodeniu PRODUKT ORPHEK LIGHTING, ktorý nie je výsledkom defektu v materiáli alebo spracovaní. Jediným liekom na všetky poistné udalosti, ktoré môžu mať VYPLÝVAJÚCE Z ALEBO V SÚVISLOSTI S VAŠÍM POUŽÍVANIA TOHTO VÝROBKU, či už uskutočneného alebo spôsobené vám alebo inej osobe a ČI UŽ NA ZÁKLADE ZMLUVY ALEBO PREČINU, BUDE OPRAVA ALEBO VÝMENA VÝROBKU . V ŽIADNOM PRÍPADE NEBUDE ORPHEK VOČI VÁM ALEBO AKEJKOĽVEK INEJ OSOBE ZA PRIAME, NEPRIAME, ŠPECIÁLNE, NÁHODNÉ, NÁSLEDNÉ, PRÍKLADNÉ ALEBO INÉ ŠKODY VYPLÝVAJÚCE Z POUŽÍVANIA ALEBO neschopnosť používať produkt (VRÁTANE, BEZ OBMEDZENIA, ŠKODY ZA STRATU ZISKU, PRERUŠENIE PODNIKANIA, STRATY INFORMÁCIÍ ALEBO INÉ PEŇAŽNÉ STRATY, ŠKODY NA VAŠOM akvárium alebo koľvek akvarijním obyvateľov), alebo z akéhokoľvek PORUŠENIE ZÁRUKY, A TO IV PRÍPADE, ŽE ORPHEK BOLI NA MOŽNOSŤ VZNIKU TAKÝCHTO ŠKÔD. V ŽIADNOM PRÍPADE ZODPOVEDNOSŤ ORPHEK SUMU, KTORÚ STE ZA PRODUKT ZAPLATILI.
ORPHEK POSKYTUJE NA POŽIADANIE VŠETKÝM SVOJIM KLIENTOM KOSTUMIZAČNÉ LED POMERY. AKÉKOĽVEK KOSTUMIZÁCIE VYROBENÉ PRE KLIENTA S AUTORIZÁCIOU KLIENTA NEBUDÚ PREDMETOM ŽIADNEHO NÁROKU VYPLÝVAJÚCEHO Z VÝSLEDKOV SAMOTNEJ KOSTUMIZÁCIE. AKÉKOĽVEK KOSTUMIZÁCIE ODPORÚČANÉ AKÝKOĽVEK INÝM STRANAM, NIE JE ORPHEK'S CEO, NEBUDE PREDMETOM ŽIADNEHO DRUHU NÁROKU VYPLÝVAJÚCEHO Z VÝSLEDKOV SAMOTNEJ KOSTUMIZÁCIE.
Orphek nenesie zodpovednosť a nezodpovedá za stratu alebo poškodenie akéhokoľvek akvária, koralov alebo akýchkoľvek foriem života v akomkoľvek akváriu. Pre viac informácií kliknite na odkaz uvedený nižšie:
ORPHEK DODATOČNÉ VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI
Zmena objednávky/ zrušenie objednávky/vrátenie/vrátenie peňazí/dodacie podmienky
Orphek sa chce uistiť, že ste s novým nákupom spokojní.
Ako pri každom nákupnom zážitku, na transakcie v Orphek sa vzťahujú zmluvné podmienky. Je veľmi dôležité si zapamätať, že zadaním objednávky alebo nákupom v Orphek ste nielen skvelým chladiacim boxom, ale súhlasíte aj s podmienkami našich Zásad a podmienok.
Myslíme si, že sme navrhli to, čo považujeme za úžasný produkt, a urobili sme všetko, čo bolo v našich silách, aby sme poskytli vysokokvalitné služby, ale ak potrebujete zrušiť položku, sme tu, aby sme vám pomohli pochopiť podmienky a celý proces.
Existuje niekoľko dôležitých vecí, ktoré je potrebné mať na pamäti, keď žiadate o vrátenie peňazí za nákup, ktorý ste u nás urobili, a preto vás pozývame, aby ste si prečítali nasledujúce podmienky týkajúce sa získania vrátenia peňazí.
Orphek poskytuje bezplatnú dopravu s Door to Door po celom svete Air Express Delivery, preto neexistujú žiadne náhrady za prepravné náklady alebo poplatky.
ZMENA ALEBO ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY:
PRED ODOSLANÍM
Po spracovaní vašej objednávky je okamžite odoslaná nášmu oddeleniu plnenia na odoslanie.
Ak ste sa vo svojej objednávke pomýlili a chcete ju zmeniť alebo dokonca zrušiť, musíte nás ihneď kontaktovať.
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, môže byť zrušená a vrátená platba.
IHNEĎ nás kontaktujte na contact@orphek.com
PO DODANÍ
Keď bola vaša objednávka spracovaná a už opustila naše zariadenia na odoslanie
Žiaľ, objednávky, ktoré už boli odoslané nemožno zrušiť a nebudú vrátené.
SPÔSOB VRÁTENIA PLATBY
Spôsob spracovania vrátenia platby závisí od vášho pôvodného spôsobu platby.
Neskoré alebo chýbajúce náhrady
môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne vykonaná. Ak ste ešte nedostali náhradu, kontaktujte nás na contact@orphek.com
VRÁTENIA TOVARU
Orphek poskytuje bezplatnú dopravu s Door to Door po celom svete Air Express Delivery a je pomerne drahá, preto, ako už bolo povedané, Orphek uplatňuje politiku bez vrátenia tovaru.
Objednávky, ktoré už boli odoslané, bohužiaľ nie je možné zrušiť, vrátiť ani vrátiť.
Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa tejto záležitosti, neváhajte kontaktovať spoločnosť Orphek na adrese contact@orphek.com
Prepravné podmienky
Spracúva sa objednávka na odoslanie
Všetky objednávky sú spracované do 3 až 10 pracovných dní (okrem víkendov a sviatkov) po prijatí e-mailu s potvrdením objednávky. Po odoslaní objednávky dostanete ďalšie upozornenie.
Keďže Orphek ponúka dopravu zadarmo, vyberá si prepravcu, ktorý zásielku doručí, podľa mnohých faktorov, ako je kvalita poskytovaných služieb, ceny, načasovanie doručenia atď…
Niektoré z našich zásielok vyžadujú podpis. O tom, či je potrebný podpis, vás informuje e-mail s oznámením o odoslaní alebo textová správa cez mobilný telefón (poskytne kupujúci). Dopravca môže tiež vyžadovať podpis podľa vlastného uváženia. Prepravca môže vykonať ďalšie pokusy o doručenie pred vrátením zásielky spoločnosti Orphek.
dôležité:
Keď bola vaša objednávka pripravená na odoslanie alebo bola odoslaná, Orphek nemôže zmeniť dodaciu adresu.
Skontrolujte prosím nižšie uvedenú doložku o zodpovednosti kupujúceho!
Zodpovednosť kupujúceho
Kupujúci je plne zodpovedný za informácie poskytnuté pri nákupe produktov Orphek. Prosím, ešte raz skontrolujte, či ste uviedli správnu dodaciu/doručovaciu adresu.
Ako je uvedené vyššie, akonáhle je vaša objednávka pripravená na odoslanie alebo bola odoslaná, Orphek nemôže zmeniť dodaciu adresu. Orphek nevráti peniaze ani nepošle nový produkt, ak pôvodný zakúpený produkt (produkty) bol (boli) doručený na adresu nesprávne uvedenú kupujúcim.
Ako skontrolujem stav mojej objednávky?
Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete od nás e-mailové upozornenie, ktoré bude obsahovať sledovacie číslo, ktoré môžete použiť na kontrolu jej stavu. Počkajte 48 hodín, kým budú informácie o sledovaní k dispozícii.
Ak ste svoju objednávku nedostali do 10 dní od prijatia e-mailu s potvrdením o odoslaní, kontaktujte nás na contact@orphek.com s vaším menom a číslom objednávky a my sa na to pozrieme za vás.
Orphek poskytuje bezplatnú dopravu od dverí k dverám po celom svete Air Express Delivery.
Oneskorenie dodávky a doručenia
Upozorňujeme, že v dôsledku tejto pandémie môžu blokády a spomalenia alebo akékoľvek iné národné alebo regionálne núdzové situácie spôsobiť oneskorenie v preprave a dodávkach.
Keďže skutočné doručenie vašej objednávky môže byť ovplyvnené mnohými udalosťami mimo kontroly spoločnosti Orphek, keď opustí naše zariadenia, spoločnosť Orphek nemôže niesť zodpovednosť za neskoré dodávky.
Budeme však s vami spolupracovať, aby sme zabezpečili bezproblémové doručenie.
Možno budete musieť kontaktovať logistiku (spoločnosť na vystrašenie) priamo poskytnutím všetkých informácií, ktoré požaduje.
Ak ste si zakúpili Orphek produkty prostredníctvom predajcov, miestne obchody alebo on-line obchody, kontaktujte ich, ak ste neúspešne dostala informácie od dopravcu spoločnosti.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy a doručenia, kontaktujte nás na contact@orphek.com
Chýbajúce alebo stratené balíčky
V prípade akýchkoľvek problémov s dodávkou vám Orphek pomôže vyriešiť problém čo najrýchlejšie s čo najmenšími nepríjemnosťami. Ak potrebujete pomoc so zákazníkom, kontaktujte nás.
Ak ste už dostali svoju objednávku a zistili ste, že je poškodená, prečítajte si ZÁRUKU Orphek a získajte informácie, ako postupovať.
Clá, dane a clá
Orphek neprevádzkuje colné maklérske služby a nenesie zodpovednosť za colné odbavenie produktov zakúpených jej klientmi. Povinnosťou klienta je skontrolovať si miestnu colnú legislatívu, clá, dovoznú DPH atď.
Objednávky môžu podliehať dovozným daniam, clám a poplatkom, ktoré si účtuje cieľová krajina. Príjemca medzinárodnej zásielky môže podliehať takýmto dovozným daniam, clám a poplatkom, ktoré sa ukladajú, keď zásielka dorazí do krajiny kupujúceho.
Dodatočné poplatky za colné odbavenie musí zaplatiť kupujúci; Orphek nemá žiadnu kontrolu nad týmito poplatkami, ani nemôže predpovedať, aké môžu byť, preto za tieto poplatky nezodpovedá.
Colná politika sa v jednotlivých krajinách značne líši; pre viac informácií by ste sa mali obrátiť na miestny colný úrad. Keď sa vyžadujú postupy colného odbavenia, môže to spôsobiť oneskorenie nad rámec našich pôvodných odhadov doručenia.
Orphek nepôsobí a nebude pôsobiť ako zástupca alebo kontaktné miesto klientov voči úradom, ak bude akýkoľvek zakúpený produkt držaný v colnej úschove.
Poškodenie pri preprave
Spoločnosť Orphek nezodpovedá za škody vzniknuté počas prepravy a dodania svojich produktov a nebude akceptovať vrátenia alebo vrátenie peňazí. Ďalšie informácie nájdete v našich záručných zásadách.
Tu poskytujeme iba POMOC, ako postupovať s vašou miestnou prepravnou/doručovacou spoločnosťou:
- Pri príchode skontrolujte balík, či nedošlo k vážnemu poškodeniu, ku ktorému mohlo dôjsť počas prepravy.
- Obráťte sa na miestne poškodenie ihneď oznámte spoločnosti.
- Skontrolujte svoje politiky pre vrátenie peňazí v prípade chybných výrobkov.
Je normálne, že prepravný kartón vykazuje určité opotrebovanie, ak však došlo k poškodeniu vašich položiek: Je nevyhnutné, aby ste si uschovali prepravnú krabicu, baliaci materiál a poškodené položky na kontrolu prepravnou spoločnosťou.
K dispozícii všetky informácie o zakúpenom výrobku, vrátane jeho čísla prepravné sledovanie v ruke, keď budete kontaktovať dopravcu.
Naposledy aktualizované 18,2022. mája XNUMX