Zásady prepravy
Nakupovanie produktov Orphek na tejto webovej stránke:
Internetový obchod Orphek predáva, dodáva a doručuje do celého sveta.
Ak ste na tejto webovej stránke nenašli svoju krajinu, neznamená to, že si nemôžete kúpiť produkty Orphek!
Orphek má predajcov a distribútorov po celom svete av niektorých krajinách s nimi máme zmluvu o exkluzivite.
Ak ste na tejto webovej stránke nenašli svoju krajinu, pošlite nám e-mail na adresu contact@orphek.com a my vám s nákupom veľmi radi pomôžeme! Alebo prejdite na KONTAKT
Poštovné, náklady a spôsob
Orphek v medzinárodnej spoločnosti a predáva po celom svete.
Orphek dáva doprava zadarmo s celosvetovým Air Express doručením od dverí k dverám.
Obmedzenia prepravy
- Orphek môže dodávať iba do krajín, kde je dostupný spôsob dopravy.
- Orphek neposiela do BO boxov.
Spracúva sa objednávka na odoslanie
Všetky objednávky sú spracované do 3 až 10 pracovných dní (okrem víkendov a sviatkov) od prijatia e-mailu s potvrdením objednávky. Po odoslaní objednávky dostanete ďalšie upozornenie.
Keďže Orphek ponúka dopravu zadarmo, vyberá si prepravcu, ktorý zásielku doručí, podľa mnohých faktorov, ako je kvalita poskytovaných služieb, ceny, načasovanie doručenia atď…
Niektoré z našich zásielok vyžadujú podpis. O tom, či je potrebný podpis, vás informuje e-mail s oznámením o odoslaní zásielky alebo textová správa cez mobilný telefón (poskytne kupujúci). Dopravca môže tiež vyžadovať podpis podľa vlastného uváženia. Prepravca môže vykonať ďalšie pokusy o doručenie pred vrátením zásielky spoločnosti Orphek.
dôležité:
Keď bola vaša objednávka pripravená na odoslanie alebo bola odoslaná, Orphek nedokáže zmeniť dodaciu adresu.
Skontrolujte prosím nižšie uvedenú doložku o zodpovednosti kupujúceho!
Zodpovednosť kupujúceho
Kupujúci je plne zodpovedný za informácie poskytnuté pri online nakupovaní produktov Orphek.
Prosím, ešte raz skontrolujte, či ste uviedli správnu dodaciu/doručovaciu adresu.
- Ako je uvedené vyššie, Orphek, keď bola vaša objednávka pripravená na odoslanie alebo bola odoslaná nedokáže zmeniť dodaciu adresu.
- Orphek nevráti peniaze ani nepošle nový produkt ak pôvodný zakúpený produkt (produkty) bol (boli) doručený na adresu nesprávne uvedenú kupujúcim.
Ako skontrolujem stav mojej objednávky?
Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete od nás e-mailové upozornenie, ktoré bude obsahovať sledovacie číslo, ktoré môžete použiť na kontrolu jej stavu. Počkajte 48 hodín, kým budú informácie o sledovaní k dispozícii.
Ak ste svoju objednávku nedostali do 10 dní od prijatia e-mailu s potvrdením o odoslaní, kontaktujte nás na contact@orphek.com s vaším menom a číslom objednávky a my sa na to pozrieme za vás.
Orphek poskytuje bezplatnú dopravu od dverí k dverám po celom svete Air Express Delivery.
Oneskorenie dodávky a doručenia
Upozorňujeme, že v dôsledku tejto pandémie môžu blokády a spomalenia alebo akékoľvek iné národné alebo regionálne núdzové situácie spôsobiť oneskorenie v preprave a dodávkach.
Keďže skutočné doručenie vašej objednávky môže byť ovplyvnené mnohými udalosťami mimo kontroly spoločnosti Orphek, keď opustí naše zariadenia, spoločnosť Orphek nemôže niesť zodpovednosť za neskoré dodávky.
Budeme však s vami spolupracovať, aby sme zabezpečili bezproblémové doručenie.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy a doručenia, kontaktujte nás na contact@orphek.com
Chýbajúce alebo stratené balíčky
V prípade akýchkoľvek problémov s dodávkou vám Orphek pomôže vyriešiť problém čo najrýchlejšie s čo najmenšími nepríjemnosťami. Ak potrebujete pomoc so zákazníkom, kontaktujte nás.
Ak ste už dostali svoju objednávku a zistili ste, že je poškodená, prečítajte si ZÁRUKU Orphek a získajte informácie, ako postupovať.
Clá, dane a clá
Orphek neprevádzkuje colné maklérske služby a nenesie zodpovednosť za colné odbavenie produktov zakúpených jej klientmi. Povinnosťou klienta je skontrolovať si miestnu colnú legislatívu, clá, dovoznú DPH atď.
Objednávky môžu podliehať dovozným daniam, clám a poplatkom, ktoré si účtuje cieľová krajina. Príjemca medzinárodnej zásielky môže podliehať takýmto dovozným daniam, clám a poplatkom, ktoré sa ukladajú, keď zásielka dorazí do krajiny kupujúceho.
Dodatočné poplatky za colné odbavenie musí zaplatiť kupujúci; Orphek nemá žiadnu kontrolu nad týmito poplatkami, ani nemôže predpovedať, aké môžu byť, preto za tieto poplatky nezodpovedá.
Colná politika sa v jednotlivých krajinách značne líši; pre viac informácií by ste sa mali obrátiť na miestny colný úrad. Keď sa vyžadujú postupy colného odbavenia, môže to spôsobiť oneskorenie nad rámec našich pôvodných odhadov doručenia.
Orphek nepôsobí a nebude pôsobiť ako zástupca alebo kontaktné miesto klientov voči úradom, ak bude akýkoľvek zakúpený produkt držaný v colnej úschove.
Poškodenie počas prepravy a doručenia
Pri príchode skontrolujte balík, či nedošlo k vážnemu poškodeniu, ku ktorému mohlo dôjsť počas prepravy.
Je normálne, že prepravný kartón vykazuje určité opotrebovanie, ak však došlo k poškodeniu vašich položiek: Je nevyhnutné, aby ste si uschovali prepravnú krabicu, baliaci materiál a poškodené položky na kontrolu prepravnou spoločnosťou.
K dispozícii všetky informácie o zakúpenom výrobku, vrátane jeho čísla prepravné sledovanie v ruke, keď budete kontaktovať dopravcu.
PROSÍM, SKONTROLUJTE NAŠE VRÁTENIE, VRÁTENIE A VÝMENY NA: ORPHEK ZÁSADY VRÁTENIA PEŇAZÍ
SKONTROLUJTE NAŠE ZÁRUČNÉ ZÁSADY NA: Záruka Orphek
POSLEDNÁ AKTUALIZÁCIA: 17